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Política de Privacidade — Plataforma RMX

Última atualização:

Esta Política de Privacidade explica como a Plataforma RMX ("nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa, divulga e protege informações quando você acessa ou utiliza nossos sites, aplicativos e serviços relacionados (coletivamente, a "Plataforma"). Ao usar a Plataforma, você declara ter lido e compreendido esta Política.

1. Quem Somos

A Plataforma RMX é um provedor de serviços de jogos competitivos e comunidade. Operamos serviços digitais que permitem a jogadores, organizadores e espectadores participar de ecossistemas de jogos online.

  • Matchmaking competitivo, partidas ranqueadas e filas baseadas em habilidade
  • Torneios de esports, campeonatos, ligas e gestão de chaves
  • Perfis de organizações e equipes, elencos e ferramentas de administração de eventos
  • Contas de usuário, perfis de jogadores, rankings, estatísticas e histórico de partidas
  • Economia virtual na plataforma, créditos, recompensas e compras opcionais
  • Recursos de comunidade, notificações e comunicações da plataforma
  • Login e vinculação de conta por terceiros, quando disponível
  • Integrações de publicidade e análise em superfícies aplicáveis

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você fornece diretamente, informações geradas pelo uso da Plataforma e informações obtidas de terceiros, quando permitido por lei e por nossos acordos.

2.1 Informações que Você Fornece

Isso pode incluir dados de cadastro, informações de perfil, nomes de exibição, avatares, dados de equipe ou organização, inscrições em campeonatos, envio de resultados de partidas, solicitações de suporte, feedback e qualquer conteúdo que você optar por enviar ou publicar na Plataforma. Em compras, processadores de pagamento podem enviar metadados de confirmação; não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.

2.2 Autenticação e Contas Vinculadas

O acesso à Plataforma é feito por login com Discord. Após entrar, você pode, opcionalmente, vincular uma conta Steam ao seu perfil de jogador; a vinculação é separada do login e não é obrigatória para usar a Plataforma.

Ao entrar ou vincular uma conta, recebemos apenas as informações que o provedor disponibiliza e que você autoriza, incluindo:

  • Discord (login): identificador da conta, nome de usuário ou exibição, e-mail quando fornecido pelo Discord, avatar ou imagem de perfil e informações públicas de perfil
  • Steam (vinculação opcional): Steam ID, nome de exibição (persona) e informações públicas de perfil expostas pela Steam para vinculação

Podemos adicionar outros provedores de login ou vinculação no futuro. Quando isso ocorrer, atualizaremos esta Política.

2.3 Informações Coletadas Automaticamente

Ao usar a Plataforma, podemos coletar automaticamente dados técnicos e de uso, como tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, preferências de idioma, páginas visualizadas, duração aproximada da sessão e localização em nível de país derivada do IP (por exemplo, via Cloudflare). Para analytics first-party, não armazenamos o endereço IP bruto; um cookie próprio (`rmx_vid`) pode ser usado para contar visitantes únicos de forma pseudônima; o país pode ser gravado de forma agregada ou associada a um identificador de jogador quando você estiver autenticado.

2.4 Atividade de Jogo e da Plataforma

Processamos dados relacionados à sua participação na Plataforma, incluindo registros de partidas, atividade em filas, rankings, classificações, penalidades, ações de moderação, saldos de moeda virtual, histórico de transações, status de check-in, envio de evidências quando habilitado e sinais antiabuso para manter o jogo limpo.

2.5 Publicidade e Análise

Operamos analytics first-party na própria Plataforma para entender páginas e áreas mais acessadas, eventos de produto (como login, compras e entrada em filas) e melhorar a experiência. Eventos brutos são retidos por período limitado; estatísticas agregadas podem ser mantidas por mais tempo. O acesso a relatórios internos é restrito a administradores autorizados.

Quando a publicidade está habilitada na Plataforma, o Google AdSense (Google LLC) e seus parceiros podem coletar ou receber informações sobre seu dispositivo, navegador e interações com anúncios (como identificadores de cookies e engajamento com anúncios) para veicular, medir e personalizar publicidade, conforme as políticas do Google e os requisitos de consentimento aplicáveis. Consulte nossa Política de Cookies. Não vendemos suas informações pessoais por dinheiro.

3. Como Usamos as Informações

Usamos as informações coletadas para operar, manter e melhorar a Plataforma, incluindo:

  • Criar e gerenciar contas e autenticar acesso
  • Facilitar partidas, torneios, rankings e recursos relacionados
  • Processar transações, atividade da economia virtual e compras
  • Detectar fraude, trapaça, abuso e violações dos Termos e das Diretrizes da Comunidade
  • Prestar suporte e responder a solicitações
  • Enviar avisos de serviço, alertas de segurança e mensagens administrativas
  • Personalizar a experiência, incluindo idioma e preferências de exibição
  • Realizar análises, monitoramento de desempenho e desenvolvimento de produto
  • Exibir publicidade e medir desempenho de anúncios, quando habilitado
  • Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossas políticas

4. Cookies e Rastreamento

Nós e nossos parceiros usamos cookies, armazenamento local, pixels e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, manter sessões, medir uso e apoiar publicidade. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar certas preferências nas configurações do navegador e, quando disponível, nos controles do produto.

5. Publicidade

Quando habilitada, a Plataforma exibe anúncios veiculados pelo Google AdSense (Google LLC). O Google e seus parceiros de publicidade podem usar cookies e tecnologias semelhantes para veicular, medir e personalizar anúncios, conforme descrito na nossa Política de Cookies e nas políticas de publicidade do Google (https://policies.google.com/technologies/ads). Não vendemos suas informações pessoais por dinheiro. Quando exigido por lei, oferecemos opções sobre publicidade personalizada.

6. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviço que auxiliam em hospedagem, análise, autenticação, pagamentos, e-mail, moderação e segurança, sob salvaguardas contratuais
  • Com organizadores de torneios, equipes ou outros usuários quando você participa de eventos ou publica informações de perfil destinadas à visibilidade pública
  • Com parceiros de publicidade e medição, conforme descrito nesta Política e na Política de Cookies
  • Quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental
  • Para proteger direitos, segurança e integridade de usuários, da Plataforma e do público
  • Em conexão com fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, com aviso adequado quando exigido
  • Com seu consentimento ou sob sua orientação

7. Usuários Internacionais

A Plataforma pode ser operada e apoiada por infraestrutura em vários países. Se você acessar a Plataforma de fora do país onde estão nossos servidores principais, suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas em jurisdições com leis de proteção de dados diferentes das do seu país. Quando exigido, implementamos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais.

8. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer a Plataforma, cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Os prazos podem variar conforme o tipo de dado, status da conta e exigências legais. Quando os dados não forem mais necessários, excluímos ou anonimizamos conforme nossas práticas de retenção.

9. Segurança

Implementamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais para proteger informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro; não podemos garantir segurança absoluta. Você é responsável por proteger suas credenciais e nos notificar sobre acesso não autorizado suspeito.

10. Direitos do Usuário

Conforme sua localização, você pode ter direitos de acesso, correção, exclusão, restrição ou portabilidade de certas informações pessoais, e de oposição ou revogação de consentimento para tratamentos específicos. Você também pode ter o direito de reclamar perante uma autoridade supervisora. Para exercer direitos aplicáveis, entre em contato conforme a Seção 15. Podemos verificar sua identidade antes de responder.

11. Privacidade de Crianças

A Plataforma não se destina a crianças abaixo da idade exigida pela lei aplicável (geralmente 13 ou 16 anos, conforme a jurisdição). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças sem consentimento parental adequado, quando exigido. Se acreditar que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato para adotarmos as medidas apropriadas de exclusão.

12. Serviços de Terceiros

A Plataforma pode conter links ou integrações com sites, jogos, provedores de autenticação, processadores de pagamento e plataformas de conteúdo de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos revisar as políticas de privacidade deles antes de fornecer informações.

13. Recursos Futuros

À medida que a Plataforma evolui, podemos introduzir recursos que envolvam coleta ou uso adicional de dados. Quando houver alterações relevantes, atualizaremos esta Política e forneceremos aviso conforme exigido por lei. O uso continuado após a atualização constitui aceitação da Política revisada, salvo disposição em contrário.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "Última atualização" no topo indica a revisão mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou por outros meios adequados. O uso continuado após a data de vigência das alterações significa aceitação da Política atualizada.

15. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato:

16. LGPD, GDPR e Conformidade Internacional

Quando o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ou leis semelhantes se aplicarem, tratamos dados pessoais com bases legais que incluem execução de contrato, interesses legítimos (como segurança e melhoria do produto), obrigação legal e consentimento quando necessário. Titulares no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Brasil e outras regiões com leis abrangentes podem ter direitos adicionais conforme a Seção 10. Dados de contato do encarregado ou representante podem ser fornecidos mediante solicitação, quando legalmente exigido.